Política de Troca e Devolução
A Ursoul visa garantir a sua satisfação total com os produtos adquiridos em nossa loja online. Caso não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos as seguintes condições para troca ou devolução:
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa. Nesse caso, a devolução será integral e sem custos para o cliente, desde que o produto seja devolvido nas condições originais, sem uso e com a embalagem intacta.
2. Troca de Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido com a embalagem original e, se possível, acompanhado da nota fiscal.
3. Condições para Troca ou Devolução
Para realizar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, fornecendo as informações sobre o pedido. O produto deve ser enviado de volta a nós sem sinais de uso, com a embalagem original, manuais, acessórios e nota fiscal.
4. Procedimento de Troca ou Devolução
Após a solicitação de troca ou devolução, enviaremos as instruções detalhadas sobre o processo de envio do produto. A devolução do valor pago será realizada após o recebimento e análise do produto. O reembolso será feito por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Custos de Envio
Nos casos de devolução ou troca por defeito do produto, o custo do frete será por nossa conta. Para trocas por outros motivos, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Produtos que tenham sido utilizados, danificados ou modificados pelo cliente, ou que estejam fora do prazo de 30 dias, não são elegíveis para troca ou devolução.
7. Alterações na Política
Podemos atualizar nossa Política de Troca e Devolução de tempos em tempos. Quaisquer alterações serão publicadas neste site e, caso sejam significativas, informaremos você por e-mail.
